一、开票子系统通用版

1、填写完发票销货清单中的商品后，点击“退出”时系统提示“金额×税率－税额的绝对值大于0.06”。

答：问题原因：这是由于此发票的计算误差过大，超过了6分钱。

解决办法：方法一、“不含税”状态下在清单中查找小数位数一样的，比如：10.99999999或者10.63333333这样的价格，这些数都是因为除不尽成为无限循环造成的。一般情况下，只要对这样的数字稍做调整，保留小数点后两位数字，就可以解决这个问题。

方法二、把一张发票上的商品行试凑拆分成一张或多张发票，或者把某几种商品拆分一下，比如将原来数量为10的商品行，分成每行数量是5的2行商品，这样拆分几种商品后即可。

2、购买发票正常，但进行已购发票读入时提示：“事件代码：87，事件描述：IC卡中发票卷时间错”。

答：情况一、这是由于开票系统在读入新购发票时，会对将要读入的发票卷购票时间与上次已经读入的发票卷的购票时间进行校验，如果将要读入的发票卷购票时间早于上次已经读入的发票卷的购票时间，就会出现上述提示（例如，上次已经读入的发票卷购票时间为2008年8月5日，而新购的将要读入的发票卷购票时间为2008年8月4日，则会出现此提示）。这种对时间的校验，即使在上次所购发票全部使用完的情况下也是会进行判断的，即购票前上次所购发票已经全部开具完，在对新购发票卷进行读入时也会将新购发票卷购票时间与上次所购发票卷购票时间进行比对。出现这种提示，可先持企业IC卡到税局发售系统进行发票撤销，然后让税局调准发票发售金税卡的时钟，再重新售票即可。

3、准备填写销货清单时，发现票面上的“清单”按钮为灰色，无法点击。

答：问题原因：票面的商品名称栏中已经填写了商品信息。

解决办法：将票面的商品行删除后再选择“清单”开具。

4、销货清单右下角没有“国家税务总局印制”字样，如何添加?

答：以管理员的身份登录开票系统，依次选择发票管理 /票据打印格式设计 /销货清单打印格式，选中要修改的打印模版，点击“设计”按钮进入模版设计界面，选择菜单中的“编辑”/“新建”，点击“确认”新建打印项，然后在需要添加处单击鼠标，出现编辑框，将此编辑框调整到合适的位置， 然后鼠标右键单击，选择“属性”，在“内容”栏输入“国家税务总局印制”后点击“应用”按钮并“确定”，填写完毕点击界面左上角的“保存”按钮后进行预览查看是否添加成功。此格式保存成功后对之前开具的发票清单同样生效。

5、如何打印以前年份的每月的汇总表？

答 ：要查询和打印本年度之前的月度汇总表，可以在正常状态下点击“报税处理-月度统计”，直接选择要查询的年份和月份，然后进行打印。注意在查询备份状态下无法打印以前年份的汇总表。在月度统计里打印的报表的标题是《专用（普通）发票金税卡资料统计》，在“报税处理－发票资料”中打印的报表标题是《专用（普通）发票汇总表》，标题均可根据需要做修改。

6、金税卡已到锁死期，但征期还没有抄税，此时汇总表无法打印，如何处理？

答：抄税后带IC卡到所属税局报税，回来后金税卡自动解锁，然后再打印报表补交到国税局。

7、开具红字发票申请单时，填写完各项信息后，“打印”按钮无法点击，点击“对勾”也不生效。

答：请用户查看数量和金额输入的是否为“负数”。数量和金额必须是“负数”。

8、在打印红字发票申请单时，只能打印一半？

答：在开始-设置-打印机和传真-找到打印机驱动-鼠标右键找到属性-常规的“打印首选项”-高级- 纸张规格-将航天信息纸张改为A4 后打印。

9、红字发票开具错了，是否可以将其作废？

答：一张通知单对应一张有效的红字发票，如果这张红字发票未抄税，则只需将此红字发票先进行作废，然后直接再重新开具一张红字发票即可，无需再重新开申请单和通知单。（注意：如果红字发票已经抄税，则只能从业务上进行处理。）

10、开具发票时，系统提示“本张发票金额校验错!系统已自动将其作废”，如下图所示。

答：问题原因：这是因为在V6.13中进行了功能改进，增加了发票填开时对发票七项数据（发票代码和号码；开票日期；金额；税额；购、销方税号）的校验功能，如果校验失败，即传递给金税卡的票面数据与写入金税卡后再从金税卡读出的数据进行比较，若不相符，则直接作废本张发票，避免了问题发票的出现。目前不论七项数据中的任何一项比对不符，系统均提示“本张发票金额校验错!系统已自动将其作废”。

解决办法：该问题不会影响企业正常开票，可以继续使用该金税卡开具发票。出现该问题后可以利用发票查询中的“核对”功能对数据库与金税卡中记录的该张发票数据进行比对，能够发现错误信息。如果在首次出现作废的问题票之后仍然频繁出现该问题，可以为企业更换金税卡，同时联系航信总公司将问题卡返回查找具体原因。

11、进入开票系统时，提示“总线输出累加和错”。

答：方法一：查看驱动程序是否安装正确，重新安装驱动程序。

方法二：关机将金税卡重新插拔，以确保金税卡与插槽连接正常。

方法三：如果上述两种方法均不能解决，将金税卡与IC卡重新发行。

（注意：曾经遇到过上述三种方法都不能解决需要换卡解决的情况）

12、如果购方是一般纳税人，但是又没有纳入防伪税控系统，即不使用防伪税控开票子系统开具发票，当购方取得销方开具的专用发票时，如果需开具红字发票，如何开具？

答：第一种情况：如果购方未认证此张发票，则由销方发起，即由销方开具申请单（按照规定，应该需要购方出具发票拒收证明给销方），然后再由销方主管税务机关开具电子通知单，销方获得通知单后即可开具红字发票。

第二种情况：如果购方认证了此张发票，则由购方发起，即由购方填写纸质申请单(选择已抵扣，做进项税转出)，再由购方主管税务机关开具电子通知单，购方将通知单传递给销方后，销方即可开具红字发票。

13、预览和打印出的发票出现异常，例如：普通发票校验码不正常，出现两个校验码，或者打印出的发票无密码区。
答：原因：此问题是由于相关的打印模板不正常造成。正常情况下，在升级后第一次点击“防伪开票”快捷图标，系统会自动依次弹出更新各种打印模版的对话框，此时应在各提示框中点击“确定“按钮及时进行更新。如果此时点击“取消”按钮，或者虽然点击了“确定”按钮，但更新异常，则会出现上述打印异常问题。
解决办法：以开票管理员身份进入系统后打印发票前，手工更新发票打印模板，具体方法为：
方法一：选择“发票管理/票据打印格式设计/发票打印格式”菜单，在打开的窗口中选择需要更新的模版（例如上述普通发票校验码不正常，则选择普通发票打印模版）后，点击窗口上方的“模版”按钮，系统弹出提示信息“将从缺省模版更新C0000000000的表格格式，是否拷贝”，点击 “确认”按钮进行更新即可。
方法二 ：选择“发票管理/票据打印格式设计/发票打印格式”菜单，在打开的窗口中选择需要更新的模版，然后点击窗口上方的 “更新”按钮，系统提示“确实要更新XXXXXXXXXXX的表格格式吗？” ，点击 “确认”按钮后，在弹出的目录选择窗口中选择安装路径下的“航天信息\防伪开票\DATABASE\SYSTEM\INFO”，然后点击“更新”按钮即可。（说明：INFO目录下主要存放的是数据字典,该目录下的文件不参与数据存取，其中就包括了和打印模版相关的11个自由表格文件。）